Це була чудова нагода побачити, як організована первинна медична допомога у Норвегії, познайомитися з роботою місцевих амбулаторій та отримати практичні ідеї для розвитку.

Поїздка дала можливість побачити багато цікавих рішень у щоденній діяльності первинної ланки. Деякі з них заслуговують на окрему увагу. Враженнями від візиту поділилася наша колега.

- Організація простору

Амбулаторії компактні, зручні для пацієнтів і безпечні для персоналу. Безбар’єрність і чітка навігація — стандарт.

- Професійні стандарти

Філософія відповідального, автономного медсестринства.

- Медичний секретар як професія

Роль медичного секретаря має стратегічне значення – він проводить тріаж, організовує записи, виконує базові обстеження, веде документообіг, працює з електронним журналом, веде реєстр пацієнтів, формує рахунки. Навчання триває від одного до трьох років, викладають практикуючі медсестри.

- Сімейний лікар – висококваліфікований спеціаліст

Оптимальне навантаження — 500–1000 пацієнтів. Завдяки цьому лікар має час і ресурси для якісної допомоги. До 90% звернень закривається на первинці, адже лікар може самостійно проводити аналізи.

- Простота процесів

Усі дані ведуться електронно, бюрократія мінімізована. Закупівлі здійснюються без тендерів (крім дорогого обладнання). Пацієнти оплачують частину послуг, решту покриває держава.

- Атмосфера співпраці

Норвезькі колеги відкрито ділилися досвідом, демонструючи щирість і готовність до партнерства. Це мотивує і надихає на зміни у нашій роботі.

Отриманий досвід довів, що низку підходів реально впровадити у нашій діяльності – від розширення лабораторних можливостей первинки до впровадження професії медичного секретаря та спрощення бюрократії.

Такі навчальні поїздки — це інвестиція у майбутнє медицини та якість послуг для пацієнтів. Професійні стандарти